Squareのサポートに問い合わせしたい場合、いくつか連絡先があるようです。それらを一覧にまとめてみました。
目次
Squareのサポート一覧
電話での問い合わせ
電話番号：0120-117-042（フリーダイヤル）
年末年始（12/30～1/3）と臨時休業を除く。土日祝日を含む10:00～18:00に対応可。
（出典：Square サポートに連絡する | Squareヘルプセンター - JP）
チャットでの問い合わせ
自動応答のチャットボット（Squareサポートチャットボット）があります。
- Squareの「ヘルプセンター」にアクセスします。
- 右上の「お問い合わせ」等から、自動応答のチャットボットを利用できます。
（出典：Square サポートに連絡する | Squareヘルプセンター - JP）
メールでの問い合わせ
メールアドレスや問い合わせフォームは直接公開されていません。
ですが、次の方法で問い合わせフォームにアクセスできます。
- Squareの「ヘルプセンター」にアクセスします。
- 右上の「お問い合わせ」等から、チャットボットを開きます。
- 「サポート」と入力します。
- 応答の選択肢の中に「Square サポートにメールする」があるので、それをクリックします。
- 表示されたお問い合わせフォームへのリンクから、メールでの問い合わせができます。
（出典：Square サポートに連絡する | Squareヘルプセンター - JP）
SNSでの問い合わせ
以下がSNS一覧です。メインのSNS連絡先はX（Twitter）のサポートになるでしょう。ヘルプセンターによると、必要に応じてSNSでの連絡も可能とのことです。
（出典：Squareヘルプセンター - JP）
X（Twitter）
サポート：Square Support（@SquareSupport）さん / X
サポート用のアカウントがありました。英語です。
日本法人：Square Japan（@SquareJapan）さん / X
問い合わせ用では無さそうですが、本社と日本法人のアカウントもあります。
Instagram：Square Japan(@squarejapan) • Instagram写真と動画
Square Japanの広報用のようです。
Facebook：Square (スクエア)
Square Japanの広報用のようです。
YouTube
YouTube：Square Japan - YouTube
連絡用SNSではないですが、YouTubeもありました。
ヘルプセンターの利用
ヘルプセンター：Squareヘルプセンター - JP
ヘルプセンターでは、よくある問い合わせを検索できます。
加盟店コミュニティの利用
加盟店コミュニティ：Seller Community - Japan - The Seller Community
加盟店コミュニティは、Squareを利用している事業者の利用例などを参照できます。
アプリ内でのサポート
Square POSレジアプリまたはSquare ターミナルのアプリ内でもサポートリソースやチュートリアルの提供があるそうです。詳しくは「アプリ内のサポート」をご覧ください。
終わりに
以上、Squareのサポートへの問い合わせ方法や連絡先についてまとめました。最近は、問い合わせ先が分かりにくい上、利用者にヘルプリソースを読んで解決してもらおうとする企業もありますね。メールでの連絡方法が複雑なのは、メールアドレスを公開しておくと、迷惑メールや対応の手間が増えるためだと思われます。ですが、やはり連絡先くらいは分かりやすく記載しておいて欲しいです。